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鹤壁市保险行业协会举办保险理赔知识培训会
发布时间:2018-11-05 16:21:44 www.916vip.cc

  为了更好的为会员单位服务,做好理赔纠纷调解工作,普及保险相关法律知识,11月2日下午,鹤壁市保险行业协会秘书处(以下简称协会秘书处)专门邀请了国寿财险鹤壁中支理赔经理孙越,为协会秘书处全体员工开展了保险理赔知识培训会。

  孙经理从事理赔工作有10余年,有着丰富的理赔经验。他从客户出险后最关心什么问题开场,详细讲解了交强险条款、不缴纳交强险的后果、交强险费率、交强险保费的计算方式、交强险赔偿标准及范围、商业险主险及附加险条款、商业险费率浮动标准等问题。为便于协会秘书处员工理解的更加透彻,孙经理讲课时采用了大量真实案列,通过案例的讲析,更好的帮助我们理解消化接受。

 

  

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  随后孙经理针对协会秘书处收到投诉最多的理赔时效问题进行了专题讲解。目前大多数客户对车险理赔存在着一定的误区,以为只要保险公司员工一到现场查勘过,就应该随时理赔,其实保险公司有着非常严谨的理赔流程。一起理赔案例要经过案件受理、查勘定损、车辆修复、索赔手续的递交、理赔核算、赔付结案六个阶段,这六个阶段环环相扣,缺一不可。他提到在理赔处理中,总是有客户不按照这个流程走,这不仅给理赔工作带来很大麻烦,也不利于客户早日拿到理赔款。

  打铁还需自身硬。通过一下午的培训,协会秘书处工作人员的专业知识得到了提升。这也是鹤壁市保险行业协会推进自身规范化、职业化、专业化发展的一大举措。我们将通过努力学习,不断提升协会秘书处工作人员的专业素养,以便为客户和会员单位提供更加优质的服务,共同营造良好的市场发展环境。